Dein PoS für Fanshop, Catering, Gastronomie und Retail
Weniger Wartezeit und mehr Fanfreude
Ob Bratwurst in der Pause oder Trikot vor dem Anpfiff: Deine Fans bestellen und bezahlen unkompliziert. Mobile Order und Remote Order bringen mehr Tempo in den Spieltag und entlasten deine Verkaufsstellen.
Alle Verkaufsstellen und Zahlen im Überblick
Du steuerst deine Kassen zentral, siehst Umsätze in Echtzeit und erkennst, welche Artikel und Verkaufsstellen gefragt sind. Mit Loyalty, Gutscheinen und Coupons wird aus jedem Kauf ein weiterer Kontakt zu deinen Fans.
Schonmal gegen diese drei Gegner gespielt?
Drei Probleme, die deinen Spielbetrieb ausbremsen, aber nicht dauerhaft auf dem Platz bleiben müssen.
Die Schlange
Vor dem Spiel: Die ersten Fans warten. Die Schlange vor dem Fanshop, am Kiosk und an der Catering-Ausgabe wächst immer weiter. Spätestens in der Halbzeit geht sie in Führung. Ab jetzt kostet jeder langsame Bestell- und Bezahlvorgang Zeit und Nerven.
Das Kassenchaos
Viele Kassen gehen gleichzeitig ins Rennen. Doch Artikel, Preise, Rabatte und Zahlungsarten laufen nicht überall nach demselben Spielplan. Änderungen müssen mehrfach gepflegt, Fehler einzeln gesucht und Abläufe kurzfristig improvisiert werden. So gewinnst du niemals das Spiel.
Der Datenrückstand
Abpfiff. Erst jetzt setzt sich das Zahlenbild zusammen. Welche Verkaufsstelle lief? Welche Artikel waren gefragt? Wo muss nachbestellt werden? Bis die Antworten gefunden sind steht schon der nächste Gegner auf dem Platz.
Deine Aufstellung für Kasse und Loyalty
Mit SAP Customer Checkout wird aus deinem
Kassenchaos ein strategischer Spielzug
1.
Mobile Order & Remote CCO
Fans bestellen direkt vom Sitzplatz oder am Terminal, bezahlen unkompliziert und holen ihre Bestellung an der Fast Lane ab. Mit Remote CCO verkauft dein Team mobil dort, wo die Fans gerade sind.
2.
Loyalty, Gutscheine & Coupons
Bonusprogramme, Gutscheine, Rabatte und personalisierte Coupons lassen sich direkt am PoS einsetzen. So wird aus einem einzelnen Kauf ein weiterer Kontakt zu deinen Fans.
3.
Zentrale Verwaltung
Mit dem CCO-Manager und dem Agent steuerst du mehrere Kassen zentral. Artikel, Preise und Aktionen werden einheitlich ausgerollt, Fehlerquellen lassen sich schneller erkennen und beheben.
4.
Reporting & Anbindungen
Echtzeitberichte zeigen dir, welche Verkaufsstellen, Artikel und Kassierer Umsatz bringen. Über Schnittstellen verbindest du deine Kassen mit SAP Business One, SAP Analytics Cloud und weiteren Systemen.
5.
Sicherheit & Erweiterbarkeit
TSE, KassenSichV, GoBD, Belegausgabepflicht und RKSV werden berücksichtigt. Gleichzeitig bleibt die Lösung offen für Plug-ins, Payment-Anbindungen, Hardware und individuelle Anforderungen.
Du entscheidest, welche Bausteine du brauchst. Wir verbinden sie zu einer Lösung, die mit deiner Organisation mitwachsen kann.
Für nahezu alle Bereiche, bei denen der Fan mit dem KSC in Kontakt tritt, können wir so künftig schneller, besser und genauer auf den Fan eingehen und ihm einen deutlich besseren und moderneren Service bieten.
Michael Becker
Geschäftsführer, Karlsruher SC
So kommt dein Kassensystem an den Start
1.
Startschuss
Gemeinsam schauen wir auf deine Verkaufsstellen, Spieltagsabläufe und Ziele.
2.
Analyse
Wir finden heraus, welche Bausteine dir wirklich helfen und sich als Investition lohnen.
3.
Strecke
Wir richten dein individuelles SAP Customer Checkout ein und bereiten dein Team auf den Betrieb vor.
4.
Ziel
Wir begleiten deinen Start und unterstützen dich auch danach bei Service, Betrieb und Weiterentwicklung.
Das wollen Clubs vor dem Start wissen
SAP Customer Checkout eignet sich für alle Verkaufsbereiche, in denen am Spieltag schnell und zuverlässig verkauft werden muss: Fanshop, Kiosk, Catering, Gastronomie, VIP- und Hospitality-Bereiche sowie Retail. Dabei lassen sich stationäre Kassen ebenso abbilden wie mobile Verkaufssituationen. So läuft der Verkauf vom Trikot bis zur Bratwurst über eine zentrale Lösung.
Bei Mobile Order bestellen und bezahlen deine Fans selbst – zum Beispiel direkt vom Sitzplatz oder an einem Bestellterminal. Anschließend holen sie ihre Bestellung an einer Fast Lane ab oder lassen sie sich, je nach Ausgestaltung, zum Sitzplatz bringen.
Remote CCO ist dagegen für dein Verkaufsteam gedacht. Mit der mobilen Kassenlösung kann es direkt dort verkaufen, wo sich die Fans gerade befinden. Der Kauf wird über ein Payment-Terminal abgewickelt – inklusive Zahlung und Belegausgabe.
Kurz gesagt: Bei Mobile Order bestellt der Fan mobil, mit Remote CCO verkauft dein Team mobil.
SAP Customer Checkout unterstützt unter anderem Barzahlung, Kartenzahlung und Zahlungen auf Rechnung. Auch geteilte Zahlungen, mehrere Währungen sowie die Anbindung von Zahlungsterminals sind möglich.
Darüber hinaus lassen sich je nach gewünschtem Setup weitere Zahlungs- und Kundenkartenlösungen wie Bluecode oder eine Arena Card integrieren. Auch die Zahlung mit Bonuspunkten kann abgebildet werden. Welche Anbindungen für deinen Verein sinnvoll und verfügbar sind, klären wir gemeinsam im Projekt.
Loyalty-Funktionen werden direkt in den Verkaufsprozess eingebunden. Bonuspunkte können an der Kasse gesammelt und eingelöst, Gutscheine verwaltet und Rabatte sowie Coupons eingesetzt werden. Auch personalisierte Coupons lassen sich direkt am Point of Sale berücksichtigen.
Für eine umfassendere Fanansprache kann SAP Customer Checkout mit weiteren Systemen und Datenquellen verbunden werden.
Ja. Über den CCO-Manager lassen sich mehrere Kassen zentral verwalten. Mit unserem Agent können Aufgaben gleichzeitig an mehreren Kassen ausgeführt werden – zum Beispiel bei der Spieltagsvorbereitung oder bei Änderungen an Artikeln, Preisen und Aktionen.
Auch Fehlerquellen kannst du zentral einsehen und schneller bearbeiten. Das spart Einzelpflege und sorgt dafür, dass deine Verkaufsstellen mit demselben Spielplan auf den Platz gehen.
Mit SAP Customer Checkout kannst du unter anderem auswerten, welchen Umsatz einzelne Verkaufsstellen, Kassierer oder Artikel erzielen. Die relevanten Verkaufsdaten stehen in Echtzeit zur Verfügung und können im Customer Checkout Manager analysiert werden.
In Verbindung mit SAP Business One oder der SAP Analytics Cloud lassen sich die Daten weiterführen und detaillierter auswerten. So erkennst du nicht erst nach dem Abpfiff, welche Artikel gefragt waren und wo du für den nächsten Spieltag nachsteuern solltest.
Die Kassenlösung berücksichtigt die gängigen rechtlichen Anforderungen an den Kassenbetrieb, darunter die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE), die KassenSichV, die GoBD und die Belegausgabepflicht. Für Österreich kann außerdem die RKSV berücksichtigt werden.
Welche Anforderungen im konkreten Projekt gelten, hängt unter anderem vom Einsatzland, dem Setup und den angebundenen Komponenten ab. Die Details prüfen und besprechen wir mit dir im Rahmen der Beratung und Implementierung.
Ja. SAP Customer Checkout kann als eigenständige Lösung eingesetzt oder mit einem ERP-System wie SAP Business One verbunden werden. Auch Anbindungen an SAP Analytics Cloud, Warenwirtschaft, Controlling, Personalprozesse, Zahlungsterminals und weitere Systeme sind möglich.
Die Lösung ist hardwareunabhängig, unterstützt gängige Peripherie und kann flexibel über Plug-ins erweitert werden. Außerdem ist sie offlinefähig – ein wichtiger Vorteil für Verkaufsumgebungen, in denen die Verbindung nicht immer stabil ist. Welche Schnittstellen, Geräte und Erweiterungen zu deinem Verein passen, prüfen wir gemeinsam im Projekt.
Bereit für die nächste Saison auf Profi-Niveau?
Wir schauen mit dir drauf, was ausbremst und bauen eine Lösung, die deinen Spielbetrieb führt.
